Politique d’expédition

🛠️ Traitement des Commandes

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 24 heures ouvrables après réception de la commande. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

🚚 Livraison Gratuite

La livraison est 100% gratuite sur toute l’étendue du territoire de Brazzaville (et dans les zones couvertes). Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la réception.

⏱️ Délais de Livraison

Nous travaillons avec des livreurs professionnels pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable.
📦 En général, vous recevez votre commande dans un délai de 24h maximum après expédition.
🕒 Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu’à 48h (conditions météo, circulation, forte demande…).

🔍 Suivi de la Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un appel ou un message de confirmation avec les détails de livraison. Vous serez également informé en temps réel de l’évolution de votre commande jusqu’à sa réception.

⏳ Retards de Livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir exceptionnellement en cas de conditions climatiques difficiles ou d’imprévus logistiques.
Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé et mettrons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement.

💬 Service Clientèle

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question, problème ou besoin d’assistance, notre équipe du service client est disponible 7j/7 par mail, téléphone ou WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre commande.